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We're here to help
Whether you need a quick answer or hands-on guidance, we want to make sure your experience preserving family stories is as smooth as possible.
Frequently Asked Questions
Everything you need to know about Tell Me Your Story.
Auf jeden Fall. Tell Me Your Story funktioniert nur mit Sprache — kein Tippen nötig. Wenn sie telefonieren können, können sie diese App benutzen. Die Oberfläche hat große Buttons und warme, ermutigende Anleitungen. Menschen in ihren 80ern und 90ern nutzen sie jede Woche.
Ja. 49,99 € oder 79,99 € einmalig. Kein Abonnement, keine jährliche Verlängerung, keine versteckten Gebühren. Niemals. Du zahlst einmal, und die App gehört dir für immer.
Auf ihrem Gerät und in ihrem persönlichen iCloud — nicht auf unseren Servern. Beim Buchdruck werden Inhalte vorübergehend auf unseren Servern verarbeitet und dann dauerhaft gelöscht. Wir speichern die Geschichten deiner Familie niemals.
Kein Abonnement (99 $/Jahr summiert sich schnell). Datenschutz zuerst (dein iCloud, nicht unsere Server). Sprache zuerst (kein Tippen nötig). Zwei Buchqualitäts-Optionen. Sechs Sprachen eingebaut. Und du besitzt es für immer mit einem einzigen Kauf.
Sie bereinigt die Grammatik, entfernt Füllwörter und formt gesprochene Worte zu lesbarer Prosa. Du kontrollierst das Maß: leichte Korrektur, moderat oder volle narrative Politur. Die Stimme und Bedeutung des Erzählers bleiben immer erhalten. Du siehst einen Vergleich nebeneinander und wählst, welche Version du behalten möchtest.
Ja. Die App enthält eine vollständige Buchvorschau. Du kannst Kapitel umordnen, Fotos hinzufügen, ein Vorwort schreiben und alles überprüfen, bevor du bestellst. Nichts wird gedruckt, bis du es sagst.
Standard (49,99 €): Hardcover-Buch mit Bezugseinband und Schwarz-Weiß-Innenseiten. Premium (79,99 €): Leineneinband mit Schutzumschlag und Vollfarbseiten. Beide werden professionell gedruckt und zu dir nach Hause geliefert.
Schon 5–10 Geschichten ergeben ein bedeutungsvolles Buch. Es gibt kein Minimum. In ihrem eigenen Tempo aufnehmen — die App hat Impulse für über 40 Lebensthemen, um sie zu inspirieren, wann immer sie bereit sind.
Ja. Gastgeschichten ermöglichen es anderen Familienmitgliedern, ihre eigenen Erinnerungen und Perspektiven für dasselbe Buch aufzunehmen. Die Lieblingsgeschichte eines Enkels, die Perspektive einer Schwester — alles wird mit entsprechender Nennung zusammengeführt.
Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch. Sowohl die App-Oberfläche als auch die KI-Textverfeinerung funktionieren in allen sechs Sprachen. Eine deutsche Großmutter bekommt ein deutsches Buch, ein englischer Großvater ein englisches.
Troubleshooting
Having an issue? Try these steps before reaching out.
Recording issues
- 1Check that microphone permission is granted in Settings > Privacy & Security > Microphone.
- 2Close other apps that might be using the microphone (phone calls, voice memos, video calls).
- 3Check your available storage — recordings need at least 100 MB free.
- 4If using headphones, try removing them and using the built-in microphone.
- 5Restart the app and try recording again.
Transcription issues
- 1Ensure Speech Recognition is enabled in Settings > Privacy & Security > Speech Recognition.
- 2The on-device speech model may need to download first — connect to Wi-Fi and wait a moment.
- 3Speak clearly and try to minimize background noise for the best results.
- 4If the transcript has mistakes, tap it to edit manually — your corrections are saved instantly.
- 5Transcription works offline once the language model is downloaded.
iCloud sync issues
- 1Verify you are signed into iCloud in Settings > Apple Account.
- 2Check that iCloud Drive is enabled for Tell Me Your Story.
- 3Ensure you have sufficient iCloud storage available.
- 4Connect to Wi-Fi and wait a few minutes — initial sync can take some time.
- 5If stories appear on one device but not another, try opening the app on both devices while connected to Wi-Fi.
AI features not working
- 1AI features require an active internet connection.
- 2Make sure you have purchased the AI Story Creator ($49.99) — check in Settings.
- 3If your purchase is not recognized, tap "Restore Purchases" in the app Settings.
- 4If AI polish seems slow, be patient — it typically takes 10–30 seconds.
- 5If you see an error, try again in a minute. Temporary server issues resolve quickly.
Book and printing issues
- 1Book assembly requires an internet connection and the AI Story Creator purchase.
- 2If assembly gets stuck, close and reopen the app — it will resume from where it left off.
- 3PDF generation may take a minute for books with many photos.
- 4For printed book orders, double-check your shipping address before confirming.
- 5Track your order status in the My Book section of the app.
Still stuck?
If none of these steps solve your issue, please email us with a description of what's happening. Include your iOS version and device model so we can help faster.
System Requirements
Tell Me Your Story works on most modern iPhones and iPads.
- Device
- iPhone XS (2018) or newer, most iPads from 2018 onward
- Operating system
- iOS 17.0 or iPadOS 17.0 or later
- iCloud
- Recommended for sync and backup (app works locally without it)
- Storage
- At least 100 MB free recommended for recordings and photos
- Microphone
- Required for voice recording (built-in or headset)
- Internet
- Required only for AI features, iCloud sync, and printed book ordering
- Languages
- English and German (interface and transcription)
The app is designed with larger text and generous touch targets to be comfortable for users of all ages and abilities.
Get in touch
We read every email and do our best to reply within 24 hours.
Email support
support@tellmeyourstory.appTips for a faster reply
- Describe what you were trying to do and what happened instead.
- Include your device model (e.g., iPhone 15) and iOS version.
- A screenshot often helps — attach it to your email if possible.
Ready to start preserving your stories?
Download Tell Me Your Story for free and record your first family memory today.