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We're here to help
Whether you need a quick answer or hands-on guidance, we want to make sure your experience preserving family stories is as smooth as possible.
Frequently Asked Questions
Everything you need to know about Tell Me Your Story.
Absolument. Tell Me Your Story fonctionne uniquement à la voix — pas besoin de taper. S'ils savent passer un appel téléphonique, ils peuvent utiliser cette app. L'interface est conçue avec de grands boutons et des invites chaleureuses et encourageantes. Des conteurs de 80 et 90 ans l'utilisent chaque semaine.
Oui. 49,99 € ou 79,99 € une seule fois. Pas d'abonnement, pas de renouvellement annuel, pas de frais cachés. Jamais. Vous payez une fois, et l'app est à vous pour la vie.
Sur leur appareil et dans leur iCloud personnel — pas sur nos serveurs. Lors de l'impression du livre, le contenu est temporairement traité sur nos serveurs puis définitivement supprimé. Nous ne stockons jamais les histoires de votre famille.
Pas d'abonnement (99 $/an, ça s'accumule vite). Confidentialité d'abord (votre iCloud, pas nos serveurs). Voix d'abord (pas besoin de taper). Deux options de qualité de livre. Six langues intégrées. Et vous le possédez pour toujours avec un seul achat.
Elle corrige la grammaire, supprime les hésitations et transforme les mots parlés en prose lisible. Vous contrôlez le niveau : retouche légère, modérée ou peaufinage narratif complet. La voix et le sens du conteur sont toujours préservés. Vous voyez une comparaison côte à côte et choisissez quelle version garder.
Oui. L'app inclut un aperçu complet du livre. Vous pouvez réorganiser les chapitres, ajouter des photos, écrire une préface et tout vérifier avant de passer commande. Rien n'est imprimé sans votre accord.
Standard (49,99 €) : Livre relié cartonné avec intérieur noir et blanc. Premium (79,99 €) : Relié toile avec jaquette et intérieur tout en couleur. Les deux sont imprimés professionnellement et livrés chez vous.
Même 5 à 10 histoires font un livre significatif. Il n'y a pas de minimum. Enregistrez à leur rythme — l'app propose des invites pour plus de 40 sujets de vie pour les inspirer quand ils sont prêts.
Oui. Les Histoires d'invités permettent à d'autres membres de la famille d'enregistrer leurs propres souvenirs et perspectives pour le même livre. Le souvenir préféré d'un petit-enfant, la perspective d'un frère ou d'une sœur — le tout assemblé avec une attribution appropriée.
Anglais, allemand, français, espagnol, italien et polonais. L'interface de l'app et le peaufinage IA fonctionnent dans les six langues. Une grand-mère française obtient un livre en français, un grand-père anglais un livre en anglais.
Troubleshooting
Having an issue? Try these steps before reaching out.
Recording issues
- 1Check that microphone permission is granted in Settings > Privacy & Security > Microphone.
- 2Close other apps that might be using the microphone (phone calls, voice memos, video calls).
- 3Check your available storage — recordings need at least 100 MB free.
- 4If using headphones, try removing them and using the built-in microphone.
- 5Restart the app and try recording again.
Transcription issues
- 1Ensure Speech Recognition is enabled in Settings > Privacy & Security > Speech Recognition.
- 2The on-device speech model may need to download first — connect to Wi-Fi and wait a moment.
- 3Speak clearly and try to minimize background noise for the best results.
- 4If the transcript has mistakes, tap it to edit manually — your corrections are saved instantly.
- 5Transcription works offline once the language model is downloaded.
iCloud sync issues
- 1Verify you are signed into iCloud in Settings > Apple Account.
- 2Check that iCloud Drive is enabled for Tell Me Your Story.
- 3Ensure you have sufficient iCloud storage available.
- 4Connect to Wi-Fi and wait a few minutes — initial sync can take some time.
- 5If stories appear on one device but not another, try opening the app on both devices while connected to Wi-Fi.
AI features not working
- 1AI features require an active internet connection.
- 2Make sure you have purchased the AI Story Creator ($49.99) — check in Settings.
- 3If your purchase is not recognized, tap "Restore Purchases" in the app Settings.
- 4If AI polish seems slow, be patient — it typically takes 10–30 seconds.
- 5If you see an error, try again in a minute. Temporary server issues resolve quickly.
Book and printing issues
- 1Book assembly requires an internet connection and the AI Story Creator purchase.
- 2If assembly gets stuck, close and reopen the app — it will resume from where it left off.
- 3PDF generation may take a minute for books with many photos.
- 4For printed book orders, double-check your shipping address before confirming.
- 5Track your order status in the My Book section of the app.
Still stuck?
If none of these steps solve your issue, please email us with a description of what's happening. Include your iOS version and device model so we can help faster.
System Requirements
Tell Me Your Story works on most modern iPhones and iPads.
- Device
- iPhone XS (2018) or newer, most iPads from 2018 onward
- Operating system
- iOS 17.0 or iPadOS 17.0 or later
- iCloud
- Recommended for sync and backup (app works locally without it)
- Storage
- At least 100 MB free recommended for recordings and photos
- Microphone
- Required for voice recording (built-in or headset)
- Internet
- Required only for AI features, iCloud sync, and printed book ordering
- Languages
- English and German (interface and transcription)
The app is designed with larger text and generous touch targets to be comfortable for users of all ages and abilities.
Get in touch
We read every email and do our best to reply within 24 hours.
Email support
support@tellmeyourstory.appTips for a faster reply
- Describe what you were trying to do and what happened instead.
- Include your device model (e.g., iPhone 15) and iOS version.
- A screenshot often helps — attach it to your email if possible.
Ready to start preserving your stories?
Download Tell Me Your Story for free and record your first family memory today.